よくある質問 - 大阪買取.com(金 プラチナ ダイヤ ブランド品買取)

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お問い合わせ頂いたよくある質問一覧

1. 何でも買取ってくれるの？
2. 買取方法は？
3. 買取時に必要なものは？
4. どうして身分証明書が必要なの？
5. 「出張買取（無料）」は日本全国どこからでも利用できますか？
6. 出張査定の日時は指定できますか？
7. 宅配買取の場合、送料は自分もちでしょうか？
8. 宅配買取で返送をお願いする場合、送料は自分もちでしょうか？
9. 宅配買取時の振込先メモは何を書く？
10. 金・プラチナの買取価格はどうやって決まるの？
11. 宝石の買取価格はどうやって決まるの？
12. ブランド品の買取価格はどうやって決まるの？
13. 査定料などはかかりますか？
14. 買取成立の場合、支払い方法は？
15. 商品の販売はしていますか？
16. プライバシー、秘密は守ってもらえますか？
17. ギャランティーカードや付属品がついていないと買取ってもらえないのですか？
18. 汚れたり、敗れている商品は買取ってもらえないのでしょうか？
19. 「これはお受けできません」と言われました
20. メール（フォーム）にて査定を依頼しましたが返信がありません

何でも買取ってくれるの？

一般のリサイクルショップとは違い、金,プラチナ,宝石,ブランド品（ジュエリー,時計,バッグ,アパレルなど）に含まれるものや類するもののみ買取いたしております。新品はもちろん・中古品もお持ちよりください。

※商品によってはお受けできない場合がございます

買取方法は？

4つの買取方法（店頭買取，宅配買取，出張買取，待ち合わせ買取）の中からお好きな方法をお選びいただけます。詳しくは各説明ページをご覧ください。

買取時に必要なものは？

ご本人様を確認できる身分証明書（運転免許証，保険証，パスポート，住民票）の内いずれか一つをご持参ください。宅配買い取りの場合はコピーを同封ください。
鑑定証、保証書（ギャランティカード）、箱、保存袋などの付属品がある場合は商品と一緒にお持ちよりください。

どうして身分証明書が必要なの？

古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分（証明）確認の義務は法律で定められています。弊社では買取時に必ず確認させていただいております。

「出張買取（無料）」は日本全国どこからでも利用できますか？

いいえ。関西近郊に限られます。「宅配買取」は全国どこからでもご利用になれます。

出張買取の日時は指定できますか？

はい。ただしケースによりますので、必ず事前にお電話で直接担当者と相談のうえ、ご指定をお願いいたします。

宅配買取の場合、送料は自分もちでしょうか？

いいえ。一部商品を除いて基本的に送料は弊社が負担します。事前に連絡くだされば、着払いにてお受けできます。

宅配買取で返送をお願いする場合、送料は自分もちでしょうか？

買取不成立の場合は、送料着払いにて返送させていただきます（返送料はお客様で負担願います）。
※宅配くださったお品の一つでも買取りが成立した場合は、買取りをお断りされた商品の返送はすべて無料（弊社負担）でさせていただいております。

宅配買取時の振込先メモは何を書く？

お客様の口座番号情報などをメールで頂きますとセキュリティ的に問題があるため、NANBOYAではお客様のメモもしくは電話口にてお聞きしています。必要な情報は下記のとおりです。

• 振込先銀行名
• 振込先支店名
• 振込先預金科目（普通/当座/貯蓄）
• 振込先口座番号
• 受取人口座名義（カタカナ）

金・プラチナの買取価格はどうやって決まるの？

金・プラチナなどの相場は常に変動しておりますが、当店では標準の計算方法にプラスαした高額査定で買取いたしております。もちろん、お客様が納得なさる金額にならない時は、お断りいただいて結構です。

宝石の買取価格はどうやって決まるの？

宝石の種類、質と状態（キズ・欠けなど）鑑定し、そのものの価値から値段をお出ししております。売りたい宝石の鑑定書をお持ちの場合は忘れずにお見せください。

ブランド品の買取価格はどうやって決まるの？

ブランドモデル商品の定価と相場を基準とし、お品の状態（傷・色あせ・損傷・型崩れなど）から買取金額を決定しております。ブランド品は丈夫で美しく、たとえ新品でなくとも、次のお客様は喜んで購入されますので、商品としての価値ギリギリまで出させていただいております。

査定料などはかかりますか？

査定料、送料（宅配買取）、出張費（出張買取）、振込手数料等、いただいておりません。

買取成立の場合、支払い方法は？

その場で現金にてお支払いいたします。買取金額が100万円を超えるような高額の場合、宅配買取時、またお客様が望まれる場合は銀行振込させていただいております。

商品の販売はしていますか？

はい。オンライン上では、Yahoo!オークションで商品を販売しております。
また、実店舗NANBOYA梅田店でも商品を販売しておりますのでご利用ください。

プライバシー、秘密は守ってもらえますか？

はい、もちろんです。
お問い合わせメールなどのデータのお取り扱いには十分に注意しております。
秘密は厳守いたしますのでご安心ください。
「プライバシーポリシー」でもご説明しておりますので、あわせてご覧ください。

ギャランティーカードや付属品がついていないと買取ってもらえないのですか？

いいえ、買取をしないということではありません。
しかしギャランティーカードや付属品が付いていた方が高価買取となりますので、お持ちの場合は必ずお持ちいただきますようお願いいたします。

汚れたり、敗れている商品は買取ってもらえないのでしょうか？

よほどのことでない限りは状態が悪くても買取いたしております。もちろん、傷、汚れ、破損具合によって新品商品の買取よりも金額がぐっと下がってしまう場合もあり、いずれにしても直接商品を見ての判断になります。
ある程度の金額をお知りになりたい場合は本サイトの無料査定（画像添付）をご利用いただくか、フリーダイアルにてご相談くださいませ。

「これはお受けできません」と言われました。

弊社の買取スタッフは、実際に商品を手に触って確かめることはもちろん、ブランドショップやオークションへの参加、ならびに毎月開かれる社内バイヤーテストにて日々知識・技術の向上に励んでおります。
それは『偽物・ブランド商品』をお持ち込みになるお客様が少なからずおられるため、時にはまったく知らずに偽物品をお持ち込みになる場合もあり、「本物とは若干違いがある」と判断できた場合には、弊社スタッフは偽物品の流通ルートをせき止めるためにも決して買取らず、”偽物”というレッテルを貼らないようお客様には単に「お受けできません」とお伝えしております。断られたからといってお客様の商品が”偽物”だと言っているわけではありませんので、どうぞ、ご理解の程よろしくお願いいたします。

メール（フォーム）にて査定を依頼しましたが返信がありません

査定に限らず、メールにてお知らせくださる用件には迅速に対応しておりますが、お客様側のミスとして以下のような状況がときどき見られます。重ねて電話番号の明記が無い場合、弊社から連絡差し上げることはできません。

• メールアドレス間違い
• 指定受信設定の解除及び、受信設定忘れ（携帯電話メールアドレスの方）
• 迷惑メールフィルターに弾かれた